Central de Suporte

Erro: Vídeo não pode ser carregado, ou porque houve um problema com sua rede ou pelo formato do vídeo não ser suportado.

Para a resolução deste erro:

  • Verifique se sua internet possui conexão ativa ou se ela apresenta lentidão, ou;
  • Verifique se o formato do vídeo que foi realizado o upload em questão é algum dos formatos permitidos pela plataforma (para mais detalhes, clique aqui), ou;
  • Aguarde alguns minutos após a conclusão do upload e volte a testar a aula e seu respectivo vídeo.
    • O processo de envio envolve duas (2) etapas: Upload e Processamento. 
      O Upload, processo de envio acompanhado através da barra de progresso.
      A segunda é a etapa de processamento do vídeo por parte de nossos servidores, não há como acompanhar o progresso do processamento do vídeo, portanto, é necessário aguardar alguns minutos para a sua conclusão.

Qualquer dúvida ou dificuldade entre em contato com nossa central de suporte através do suporte@eadbox.com

Palavras-Chave:

        • Formato
        • Problemas Frequentes
        • Vídeo

 

Tem mais dúvidas? Envie uma solicitação

Comentários

Powered by Zendesk