Atenção: Esse artigo é para os administradores da plataforma. Caso você seja um aluno, favor entrar em contato diretamente com a instituição responsável pelo seu curso.
Existem algumas possibilidades para que o aluno não consiga acessar a plataforma, e o aluno ter esquecido a senha é uma delas!
Aluno alterando
Para resolver esse problema existem duas opções: é possível solicitar que ele clique na opção "Esqueceu sua senha?" ou o administrador redefine a senha manualmente.
Ao clicar na opção "Esqueceu sua senha?", ele terá um campo para digitar o e-mail cadastrado na plataforma e receberá as instruções para recuperação de senha naquele e-mail.
Administrador alterando
O administrador da plataforma pode também alterar a senha do aluno para que ele possa acessar. Para isso é preciso acessar o menu Gestão > Pessoas, encontrar o aluno, clicar em Ações > Editar. Ao entrar em “Editar” você será redirecionado para a página de cadastro do aluno e poderá alterar a senha. Não se esqueça de salvar!
Caso ainda tenha ficado alguma dúvida, entre em contato com a nossa equipe de atendimento através do suporte@eadbox.com ou através do nosso chat.
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