Como estornar uma compra do meu aluno?

Efetuar um estorno caso seu aluno desista da compra é bem simples e, neste artigo, vamos explicar o passo a passo que você precisa seguir.

É importante lembrar que o prazo máximo para solicitar um reembolso é de 30 dias corridos, contando a partir da data de compra.

Os estornos em cartão de crédito só podem ser feitos no valor total da compra, nunca num valor parcial.

Após a conclusão de estorno de cartão de crédito, a responsabilidade de como será feita a devolução é totalmente do banco em que o comprador é titular, ele pode seguir um dos três métodos abaixo:

• O banco efetua o estorno do valor total da transação na fatura seguinte à solicitação do estorno; liberando o limite do cartão do cliente e cobrando o restante das parcelas normalmente.
• O banco cobra todas as parcelas e faz um estorno total apenas na última fatura da cobrança
• O banco faz a cobrança e o estorno da parcela na mesma fatura. Em casos de estorno parcial, o banco pode dividir o valor do estorno pelo restante das transações – nesse caso é cobrada uma parcela original e devolvida uma parcela de estorno na mesma fatura.

Atenção: as solicitações de reembolso só podem ser executadas pelos administradores da plataforma Eadbox.