Como entrar em contato com o suporte

Atenção: Esse artigo é para os administradores da plataforma. Caso você seja um aluno, favor entrar em contato diretamente com a instituição responsável pelo seu curso

O nosso atendimento é realizado através do e-mail suporte@eadbox.com ou do chat,  onde é possível enviar textos, imagens e/ou links para o time de atendimento.

Abaixo mostraremos como acessar o chat, sempre que precisar.

1. Acessar a área administrativa da sua plataforma; 
2. Role a página até o final e na lateral esquerda você terá um botão escrito “Suporte”;
   
3. Ao clicar no botão, será possível realizar uma  busca nos artigos da nossa Central de Ajuda ou acessar o chat, clicando na opção “Entrar em contato”;
   
4. Neste momento você terá duas opções: “Chat em tempo real” ou "Deixar uma mensagem";
   
   • Chat em tempo real: Você poderá tirar suas dúvidas em tempo real com nosso time de atendimento, enviado print e/ou anexos.
     Selecionando essa opção, você irá preencher seu nome, e-mail, o departamento (Suporte ou Vendas) e clicar no botão "Iniciar chat".
     
     
   • Deixar uma mensagem: Será aberto um ticket e o nosso time de atendimento ira responder o mais breve possível.
     Selecionando essa opção você irá preencher o nome , e-mail, assunto, uma breve descrição sobre o que está ocorrendo, inserir anexo (opcional) e clicar em "Enviar".