Atenção: Esse artigo é para os administradores da plataforma. Caso você seja um aluno, favor entrar em contato diretamente com a instituição responsável pelo seu curso.


    Quando nós definimos tempo de acesso para os alunos dentro do curso, é possível que em alguns casos o mesmo não consiga concluir dentro do prazo estipulado e solicite mais dias. 


    É possível que ele te solicite mais dias para acessar, e para isso existem algumas formas, mas antes é necessário saber em qual situação seu aluno se encaixa:

  •     Se ele estiver matriculado em um curso gratuito e assinável, o aluno deverá acessar a página pública do curso e se matricular novamente. Você também pode atribuir o curso manualmente para ele.
  •     Se ele estiver matriculado em um curso gratuito e solicitável, o aluno deverá acessar a página pública do curso e se matricular novamente. É preciso que você, como administrador, aceite a solicitação de matrícula. Você também pode atribuir o curso manualmente para ele.
  •     Se ele estiver matriculado em um curso gratuito que não é assinável nem solicitável, você deverá atribuir o curso manualmente para ele.
  •     Se ele estiver matriculado em um curso pago, será necessário acessar o perfil do aluno em Gestão > Pessoas > clicar no perfil do aluno > clicar no curso em que será necessário dar mais dias. 


    Ao acessar o perfil do aluno, será possível visualizar até quando o curso estará disponível para ele.  Só é possível dar mais dias de acesso após o prazo de expiração.


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No exemplo acima, como o curso ainda não expirou, então não é possível dar mais dias. Quando o curso expirar, irá aparecer da seguinte forma:


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Para dar mais dias para um aluno, é necessário ficar super atento com o seguinte cálculo:


Passo 1:

Data de matrícula do aluno no curso + tempo de acesso ao curso = expiração raiz


    A expiração raiz, é o primeiro ponto de expiração ao curso do aluno. Caso você dê mais dias à este aluno, a data de expiração dele ficará a data de expiração (expiração raíz) + a quantidade de dias que você deu para ele. Se você precisar dar mais dias para o aluno mais uma vez a data de expiração dele mudará após este acesso, e se for necessário dar mais dias novamente, você pode cometer erros de cálculo, se baseando diretamente pela data de expiração. Por isso, é muito importante seguir o primeiro passo SEMPRE.


Exemplo:

Data de matrícula: 16/01/2018

Tempo de acesso ao curso: 240

16/01/2018 + 240 dias = 13/09/2018 (expiração raiz)


Passo 2:

expiração raiz + quantidade de dias que deseja dar ao aluno = acesso prorrogado


    Para realizar o passo 2, recomendo que utilize esta calculadora. Nela, você preencherá no primeiro campo a data da expiração raiz de seu aluno e no segundo campo, a data na qual deseja prorrogar o acesso do aluno. Dessa forma, você terá maior precisão e agilidade ao saber exatamente a quantidade de dias necessários para dar ao aluno.


Exemplo:

Expiração raiz: 13/09/2018

Data de prorrogação: 01/05/2019

13/09/2018 até 01/05/2019 = 230 dias 


    Esses procedimentos devem ser realizados em TODOS os casos de utilização da funcionalidade de dar mais dias, pois evita erros nos cálculos das datas, e evita que os seus alunos fiquem mais ou menos tempo do que deveriam acessando o curso.


     Caso ainda tenha ficado alguma dúvida, entre em contato com a nossa equipe de atendimento através do suporte@eadbox.com