Atenção: Esse artigo é para os administradores da plataforma. Caso você seja um aluno, favor entrar em contato diretamente com a instituição responsável pelo seu curso.


    É preciso ficar atento às opções de parcelamento do seu curso: um erro comum é definir uma parcela mínima alta, e a plataforma não permitir o parcelamento.


    No caso abaixo, o curso tem valor de R$100,00 e a parcela mínima tem valor de R$50,00. Se você não oferecer nenhum tipo de desconto (campanha ou cupom), o aluno poderá parcelar em até 2x, e a parcela mínima será de R$50,00.


    Se você oferecer um cupom com 10% de desconto, e o aluno aplicá-lo na hora da compra, ele não poderá parcelar o curso. Mas por que isso acontece?

    Como o curso ficou no valor de R$90,00 devido aos 10% de desconto, se o mesmo for dividido em 2x cada parcela ficará no valor de R$45,00. Então se nas configurações de pagamento do curso você definiu que a parcela mínima tem o valor de R$ 50,00, seu aluno não poderá parcelar porque a parcela ficará com valor de R$ 45,00, e é menor do que o valor mínimo que você definiu.


    Para solucionar o problema, é necessário alterar o valor da parcela mínima.


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     Caso ainda tenha ficado alguma dúvida, entre em contato com a nossa equipe de atendimento através do suporte@eadbox.com