Atenção: Esse artigo é para os administradores da plataforma. Caso você seja um aluno, favor entrar em contato diretamente com a instituição responsável pelo seu curso.
Sobre os alunos
Você já deve ter se perguntado como é feita a cobrança de alunos ativos da sua plataforma, principalmente se você tem um plano com um número limitado de alunos e possui uma grande variação de alunos durante o mês.
Como é feito a contagem
A cobrança é feita sempre a partir do pico de usuários do mês anterior, por exemplo: Do dia primeiro ao dia 31 do mês de janeiro, o número de alunos na minha plataforma variou entre 42 e 150, então a cobrança gerada no dia primeiro de fevereiro será feita em cima dos 150 alunos ativos, que foi o pico do mês de janeiro.
Se meu plano tiver um limite de 100 usuários ativos, será cobrado um determinado valor por usuário excedente: valor fixo do plano de 100 alunos ativos + (50x valor por usuário excedente).
O limite de usuários por plataforma é definido no momento da contratação do plano.
Como gerenciar
É possível visualizar o número de ativos em cada dia do mês através do nosso software Manage Eadbox (Clique aqui para acessar).
O usuário do Manage é o email que você usou para criar a plataforma, caso você não se lembre da senha, clique em “Esqueceu sua senha?”).
Ao acessar o Manage com seu email e senha, você terá acesso a todas as suas plataformas e poderá ver o histórico de usuários, assim como seu plano:
No histórico de usuários você poderá ver por dia quantos alunos estão cadastrados na sua plataforma, quantos estão ativos, quantos estão ativos em cursos pagos e quantos estão em cursos gratuitos.
Agora que você já sabe como funciona, fica muito mais fácil de controlar e entender sua fatura!
Alteração no limite de usuários ativos
Caso você deseje alterar seu plano e explorar outras possibilidades, entre em contato através do email clientes@eadbox.com informando seus dados
- Nome:
- Link da plataforma:
- E-mail do manage que a plataforma está cadastrada)
- E qual sua necessidade hoje:
Caso queira entender como um aluno se torna ativo ou inativo, no artigo abaixo é detalhado:
Caso ainda tenha ficado alguma dúvida, entre em contato com a nossa equipe de atendimento através do suporte@eadbox.com ou através do nosso chat.
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