Habilitar um certificado e Erros comuns – Eadbox

Atenção: Esse artigo é para os administradores da plataforma. Caso você seja um aluno, favor entrar em contato diretamente com a instituição responsável pelo seu curso.

Sobre o certificado

O certificado é uma ferramenta muito útil que ajuda ao aluno e todo conteúdo que seja estudado por ele pode ser comprovado por meio do certificado emitido pela instituição que promoveu o curso.

Sua importância:

Permitem que horas de atividade sejam validadas para diversos fins.
É uma prova inquestionável de todo o estudo realizado.
Comprovação dos conhecimentos obtidos.

Além disso, para algumas situações, os certificados são exigidos obrigatoriamente nos cursos superiores.

Tipos de certificado

Existem duas possibilidades de criar o certificado:

Certificado geral, onde aplicar ele em todos os cursos da plataforma.
Certificado Customizado, que se aplica a um curso específico independente do geral.

Criar o certificado

O certificado nos dois casos é criado a partir de um PDF Template que você coloca com os dados da sua escola e os dados por default da plataforma.

Exemplo:

PDF Template: Aqui você cria um documento PDF, A4, sentido Horizontal e coloca o título da sua escola, as assinaturas digitais, tudo o necessário para identificar sua escola.
Dados da plataforma: A plataforma irá colocar os dados do curso, data e todas as informações configuráveis.

Finalmente o Template PDF e as informações da plataforma se fusionam criando o certificado.

Certificado geral

Para habilitar o certificado você precisa ir em Perfil Administrador > Configurações > Certificados e clicar em “Habilitar certificado”.

Aqui você poderá preencher as informações que deseja apresentar no certificado, assim como a imagem de fundo (template do certificado).

A imagem de fundo do certificado (template) pode ficar desconfigurada caso a dimensão não esteja correta.

As informações da plataforma inseridas no certificado, podem ser movimentadas na vertical para ficar de acordo com o PDF template inserido, são elas:

Nome do aluno;
Cidade;
Período de realização;
Cabeçalho e rodapé.

Após preencher essas informações você deve clicar em “Criar certificado”.

Caso queira editar o certificado, basta ir novamente em "Configurações -> Certificados" e clicar no ícone da “canetinha”.

Exemplo

Certificado customizado do curso

Esse certificado é uma funcionalidade por curso. Porém, após ele estar habilitado, também existe a possibilidade de configurar o certificado geral ou sem certificado específico.

Para isso é necessário entrar como Autor dentro do curso em questão e ir em "Configurações > Certificado".

Opção certificado padrão, vai deixar o certificado do Perfil Administrado se configurado.
Opção Certificado Customizado é onde criamos ele para este curso especificamente, existe um modo de pré-visualização que ajuda a sua configuração.
Opção sem certificado ajuda a tirar o certificado quando o curso não precisa ter.

Na construção do certificado customizado a partir da seção "Configurações do certificado" e "Layout do certificado" ter em conta as recomendações.

Problemas comuns

Certificado invertido

A causa principal é que o Template PDF não está na medida correta.

Algumas ferramentas podem corromper as camadas do arquivo do certificado dependendo da forma como você exporta. Quando essas camadas são corrompidas, ao gerar o certificado na plataforma as informações aparecem invertidas (espelhadas ou de ponta cabeça.

Para solucionar esse problema é preciso refatorar o template do certificado e adicioná-lo novamente.

Abrir um editor de texto (no meu caso, usei o LibreOffice Writer, que é gratuito, mas você pode usar o Word ou qualquer outro editor de texto.
Coloque as configurações de página conforme print. Não é necessária nenhuma alteração nas configurações. Na resolução de imagem (300 DPI), irá influenciar diretamente na qualidade da imagem. O recomendado é 300 DPI.
Cole a imagem no documento.
Após isso, coloque para exportar como PDF, clicando em Arquivo > Exportar como > Exportar como PDF:

Aluno não consegue emitir o certificado

Se o aluno informar que finalizou o curso mas não conseguiu emitir o certificado, é preciso se atentar a alguns detalhes e entender o que pode ter causado esse problema.

Verificar dentro do curso se o mesmo está ativo.
Validar se seu curso tem avaliação ou não. (é preciso que o aluno esteja como concluído e aprovado no curso).
Verificar se atingiu a nota necessária para ser aprovado, ou terá que refazer a avaliação.

Se o aluno já concluiu o curso e foi aprovado, e o administrador/autor adicionou um conteúdo no curso, o progresso do aluno será alterado.

Será necessário assistir os conteúdos novos ou o administrador forçar a conclusão.

Para forçar a conclusão de um aluno no curso é necessário acessar o perfil em Gestão > Pessoas, clicar no curso que o aluno está matriculado e clicar em forçar conclusão.

Erro ao tentar alterar o certificado personalizado

Erro ao tentar alterar o certificado personalizado para o padrão/sem certificado(AUTOR).

Esse erro ocorreu devido ao certificado geral da plataforma não ter sido ativado. Para isso, basta entrar na visão do Administrador em configurações->certificado e ativar o certificado geral.
Caso o certificado padrão/geral já esteja ativado e mesmo assim o erro ocorre ao tentar passar do certificado personalizado para o padrão (ou vice versa) dentro do curso.

Isso ocorre devido ao template do certificado personalizado estar corrompido, basta apenas substituir por outro template , no certificado personalizado, que não esteja corrompido.

Ao realizar o upload do PDF Template a plataforma realiza um novo processamento, nesse processo o arquivo pode ser corrompido em alguma parte.

Isso não significa que você não consiga abri-lo, mas a plataforma acusará erro (erro 429) devido a inconsistência apresentada no arquivo.

Dica: Para tentar arrumar um template corrompido é necessário realizar o procedimento de abertura deste em um software Gratuito como o Gimp e salvar o arquivo novamente. Baixar Software