Quais são os e-mails automáticos da plataforma? – Eadbox

Atenção: Esse artigo é para os administradores da plataforma. Caso você seja um aluno, favor entrar em contato diretamente com a instituição responsável pelo seu curso.

Os e-mail automáticos são fundamentais para engajar os alunos e comunicar o seu progresso, servindo como informativos de quem oferece o curso com quem compra. A plataforma conta com uma lista de emails automáticos que serão disparados para os seus alunos de acordo com ações realizadas.

No menu "Configurações > Email" é possível customizar, ativar ou inativar o disparo desses e-mails e restaurar para o texto padrão caso necessário. Este painel também informa se o e-mail automático foi customizado ou não.

Ao clicar no nome do e-mail você é redirecionado para uma página de edição no qual poderá visualizar e alterar informações como o título, corpo do e-mail, adicionar imagens e links, além de habilitar ou desabilitar o disparo automático dele pela plataforma.

Nesta página de edição pode-se alterar o texto padrão da plataforma. O sinal de % significa que a palavra precedente é uma tag que puxa uma informação. O uso dessas tags é fundamental para configurar o e-mail de uma forma personalizada de cada curso e para cada aluno. No canto direito tem uma caixa de informação sobre qual tags podem ser usadas no e-mail e qual informação cada tag puxa. Após qualquer alteração é necessário clicar em salvar para atualizar as informações.

Um exemplo sobre as informações que as tags do e-mail puxam:

“Olá %student,

Obrigado por cadastrar-se no curso %course”

A tag %student irá puxar o nome do aluno, e a tag %course irá puxar o nome do curso que o aluno se matriculou.

Caso você queira ter o e-mail padrão de novo depois de ter alterado, você poderá restaurar o e-mail padrão.

Quando o aluno faz o cadastro em um plano ou em um combo, ele recebe um único e-mail com a informação sobre todos os cursos que fazem parte do pacote.

Lista com todos os emails e as respectivas tags que funcionam em cada um deles:

Boas vindas ao curso: usuário matriculado no curso.

%on
%student
%course_link
%course
%badges_link
%support_link
%course_homepage_link

Boas vindas ao curso (cursos com limite de tempo): usuário matriculado no curso com limite de tempo.

%on
%student
%course_link
%course
%badges_link
%support_link
%course_homepage_link
%days_available

Boas vindas ao plano: usuário matriculado no plano.

%on
%student
%badges_link
%courses_list
%plan
%student_courses_link

Boas vindas ao combo: usuário matriculado no combo.

%on
%student
%badges_link
%courses_list
%student_courses_link

Novo tutor: usuário adicionado como tutor no curso.

%on
%course_link
%course
%student
%badges_link
%teacher_course_link

Nova aula publicada: nova aula publicada no curso.

%on
%student
%course_link
%course
%badges_link
%student_lecture_link

Aguardando novo usuário: é disparado no 8º dia, depois de 7 dias que o aluno foi cadastrado no curso, mas nunca acessou o portal

%on
%student
%badges_link
%new_session_link

Usuário inativo: é disparado quando o aluno não acessa a plataforma por mais de 14 dias

%on
%student
%badges_link
%new_session_link

Matrícula próximo de expirar: enviado 3 dias antes do prazo final para expirar o tempo de matrícula.

%on
%student
%badges_link
%course
%course_link
%course_homepage_link

Aluno concluiu o curso (com certificado): enviado para o aluno que está como concluído e aprovado e o curso tem certificado habilitado.

%on
%student
%course_link
%course
%badges_link
%certificate_link
%add_to_linkedin_profile
%support_link

Aluno concluiu o curso (sem certificado): enviado para o aluno que está como concluído e o curso não tem certificado habilitado.

%on
%student
%course_link
%course
%badges_link
%certificate_link
%support_link

Professor - o aluno concluiu o curso: enviado para o professor informando que o usuário x finalizou curso

%on
%student
%course_link
%course
%badges_link
%teacher_course_link

Professor - o aluno realizou última chance: enviado para o professor quando o usuário realizou a última chance da avaliação.

%on
%assessment_correction_link
%assessment_title
%course
%student

Aluno realizou última chance: enviado para o usuário quando realizou a última chance da avaliação.

%on
%assessment_title
%course
%course_link
%student

Última chance concedida ao aluno: quando o usuário recebe mais uma chance para realizar a avaliação.

%on
%student
%badges_link
%course_link
%course
%assessment_link
%student_lecture_link

Avaliação entregue: enviada ao professor quando o usuário finaliza uma prova que requer correção.

%on
%student
%badges_link
%course_link
%course
%assessment_correction_link
%perform_assessment_correction_link
%teacher

Avaliação entregue (não requer correção): enviada ao professor quando o usuário finaliza uma prova que NÃO requer correção.

%on
%student
%badges_link
%course_link
%course
%teacher

Professor / Tutor - Avaliação foi corrigida: envia aos professores ou tutores do curso que a avaliação foi corrigida por x usuário.

%on
%student
%badges_link
%course_link
%course
%assessment_correction_link
%corrector
%teacher_or_tutor

Aluno - avaliação corrigida: envia ao usuário (aluno) que a avaliação foi corrigida.

%on
%student
%badges_link
%course_link
%course
%assessment_link

Cadastrado no sistema: email de usuário cadastrado para resetar senha (na hora que o usuário é cadastrado, o admin tem opção de enviar ou não esse email).

%on
%student
%badges_link
%reset_link

Nova compra realizada: manda para o email principal da plataforma que houve uma nova compra.

%on
%payment_method
%title
%value
%type
%receipt_link
%buyer_name

Pagamento aprovado: manda para o usuário que o pagamento foi aprovado.

%on
%student
%badges_link
%course
%course_link

Aluno completou uma conquista: envia para o aluno que completou uma conquista.

%on
%student
%badges_link
%badge
%badge_image

Cadastro de usuário da plataforma

%on
%student
%badges_link
%new_session_link

Convidar Usuários: envia email para o usuário que acabou de se cadastrar.

%on
%invite_token_link
%invite_token

Aluno recebeu um cupom: email enviado pelo enviar email do cupom, onde o admin pode escolher alguns emails específicos para divulgar o cupom.

%on
%coupon_code
%coupon_course
%coupon_instructions
%support_link

Transmissão ao vivo em breve: é disparado para os alunos matriculados no curso ou os inscritos na aula privada 1 hora antes do horário agendado para a transmissão ao vivo presente no conteúdo da aula

%on
%streaming_link
%course_link
%course
%student
%badges_link
%streaming_date

Nova postagem no fórum: notifica todos os usuários daquele curso que x usuário adicionou uma postagem x no fórum.

%on
%course_link
%course
%forum_post_message
%forum_topic_title
%forum_post_link
%forum_post_author
%topic (funciona apenas no título)

Com essa tabela você pode conferir a informação que cada tag puxa:

%on	Nome da plataforma
%student	Nome do aluno
%course_link	Link para começar o curso
%course	Nome do curso
%badges_link	Link para as conquistas do aluno
%certificate_link	Link público do certificado
%assessment_correction_link	Link para correção da avaliação
%assessment_link	Link para a avaliação
%reset_link	Link para resetar a senha
%payment_method	Nome do método de pagamento
%title	Nome do curso / combo / plano (no email de nova venda)
%value	Valor que foi pago
%type	Curso / combo / plano (no email de nova venda)
%receipt_link	Link para o extrato de pagamentos
%invite_token_link	Link com o token do convite
%invite_token	Token do convite
%coupon_code	Código do cupom
%coupon_course	Curso(s) que o cupom pode ser inserido
%coupon_instructions	Instruções de como utilizar o cupom (recomendado)
%streaming_link	Link para a transmissão ao vivo
%forum_post_message	Texto da mensagem
%forum_topic_title	Título do tópico
%forum_post_link	Link para postagem do fórum
%topic	Título do tópico (usado apenas no assunto do email "Nova postagem no fórum")
%plan	Nome do plano
%course_homepage_link	Link para a página pública do curso
%support_link	Link para a área de atendimento
%days_available	Número de dias que o curso ficará disponível
%courses_list	Lista de cursos (email de plano e combo)
%student_courses_link	Link para os cursos do aluno
%teacher_course_link	Link para o curso (visão do autor)
%student_lecture_link	Link para a aula publicada
%new_session_link	Link para login na plataforma
%add_to_linkedin_profile	Link para adicionar o certificado ao LinkedIn
%assessment_correction_link	Link para correção da avaliação
%assessment_title	Título da avaliação
%perform_assessment_correction_link	Link para corrigir a prova
%teacher	Nome do professor
%teacher_or_tutor	Nome do professor ou tutor
%corrector	Nome do corretor da prova
%buyer_name	Nome do comprador
%badge	Nome da conquista
%badge_image	Imagem da conquista (caso esteja disponível)
%streaming_date	Data de início da transmissão ao vivo
%forum_post_author	Autor da postagem do fórum

Importante

Cada e-mail tem sua própria configuração de envio, isto quer dizer que estão configurados com únicas funções que serão ativadas para os momentos que foram feitos com os tempos estabelecidos para o envio, porém, qualquer configuração diferente não poderá ser feita devido a seu próprio comportamento padrão.

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